Статья по материалам доклада на IV Международном библиографическом конгрессе (Якутск, 16-19 сентября 2025 г.). Библиотека любого типа – информационное учреждение, ориентированное на потребности пользователя. Библиографическое обслуживание становится средством реализации информационной функции библиотеки и самопрезентации «учреждения с книгами» как навигатора по семантике документальных фондов: собственных и внешних, традиционных и цифровых, в рамках отдельного фонда и фондов вне привязки к конкретному фондодержателю. Проведение анализа справочно-поискового аппарата в соответствии с задачами справочно-библиографического обслуживания конкретной библиотеки становится важным и постоянным направлением работы. Ключевым моментом является регулярное изучение потребителя библиотечного продукта посредством оценки качества его взаимодействия со справочно-поисковым аппаратом. Рассмотрены методы и инструментарий исследований. Отмечен статус библиографа-консультанта.